it-dialog

1998: Migration eines frühen Abrechnungssystems zu Navision Financials (CRM)

Ein Unternehmensberater und Freund hatte dem Vertreiber tiefgefrorener Backwaren den Vorschlag unterbreitet, seine EDV (IT) umfangreich zu modernisieren. Die EDV bestand aus einem UNIX-System, angeschlossenen Textterminals und Zeilendruckerfunktion zum Rechnungsdruck. Auch die Kommissionierung als Teil der Logistik war angeschlossen.

Das hauseigene Call-Center führte den Vertrieb und Entnahme die aktuellen Produkt- und Preislisten sowie die Kundenadressen aus dem proprietären System zur Finanzbuchhaltung und Kundenverwaltung.

Die Vorteile einer Änderung der IT-Landschaft waren deutlich, die Kenntnisse über Kosten und weitere Fallstricke fehlten. Heute, 24 Jahre später sprechen wir von mangelnder Digitalkompetenz der Leitung.

Nach anfänglichen Schock über die unerwartete und nicht vorgesehene Kostenentwicklung keimte die Idee der Beauftragung eines Experten. Nach kurzer Vorstellung war ich beauftragt, die Kosten zu begrenzen und den Betrieb sowie die Migration herzustellen. Das ausgesuchte neue Produkt war Navision Financials, heute Microsoft Dynamics, die neue Plattform war Windows NT, auch als Terminal-Server zur Nutzung kostengünstiger Client Terminals über Citrix.

In kurzer Zeit waren die Kosten im Griff und die Funktionsfähigkeit hergestellt. Dabei war die Integration der Kommissionierung sowie die Integration der computergestützten Telefonie (CTI) ebenfalls erledigt.

Und wenn es allzu heiß herging, half ein kleiner Jogging-Exkurs in der nahegelegenen Tiefkühlhalle mit zweistelligen Minusgraden......